Domande Frequenti sul Noleggio Auto

Quali documenti sono necessari per noleggiare un'auto?

È necessaria una patente di guida valida, una carta di credito a tuo nome e un documento d'identità o passaporto valido. Per i clienti internazionali, potrebbe essere richiesta una Patente Internazionale.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del ritiro.

L'assicurazione è inclusa nel prezzo?

L'assicurazione base (Rinuncia alla Collisione e Protezione contro il Furto) è inclusa in tutti i nostri prezzi. Opzioni di copertura aggiuntive sono disponibili al momento del pagamento.

Qual è il vostro orario di lavoro?

Siamo aperti dalle 08:00 alle 20:00 tutti i giorni. Supporto telefonico 24/7 disponibile per le emergenze.

Posso ritirare l'auto in aeroporto?

Sì! Offriamo ritiro e riconsegna negli aeroporti di Milano. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per il servizio aeroportuale.

C'è un limite di chilometraggio?

La maggior parte dei nostri noleggi include chilometraggio illimitato. Alcuni veicoli speciali potrebbero avere restrizioni sul chilometraggio - controlla i dettagli del veicolo.

Cosa succede se restituisco l'auto in ritardo?

Le restituzioni tardive sono soggette a costi giornalieri aggiuntivi. Contattaci se hai bisogno di estendere il periodo di noleggio.

Offrite noleggi a senso unico?

Sì, i noleggi a senso unico sono disponibili tra le nostre sedi. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive a seconda del luogo di riconsegna.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), carte di debito e pagamenti in contanti presso i nostri uffici.

C'è un'età minima richiesta?

L'età minima per noleggiare un'auto è di 21 anni. I conducenti sotto i 25 anni potrebbero essere soggetti a un supplemento per giovani conducenti.

Politiche di Noleggio

Carburante: I veicoli vengono forniti con il serbatoio pieno e devono essere restituiti con il serbatoio pieno. In caso di restituzione con meno carburante, verranno applicate spese di rifornimento.

Deposito cauzionale: È richiesto un deposito cauzionale al momento del ritiro (l'importo varia in base alla categoria del veicolo). Il deposito è rimborsabile al momento della restituzione del veicolo in buone condizioni.

Pulizia: Si prega di restituire il veicolo in condizioni ragionevolmente pulite. Una pulizia eccessiva potrebbe comportare costi aggiuntivi.

Fumo: Tutti i nostri veicoli sono non fumatori. Verrà addebitata una tassa di pulizia se vengono trovati segni di fumo.

Politica sugli Incidenti e Danni

In caso di incidente o danno:

Chiama immediatamente la nostra linea di emergenza 24/7
Documenta la scena con foto
Scambia informazioni con le altre parti coinvolte
Presenta una denuncia alla polizia se necessario
Non tentare di riparare il veicolo da solo

L'importo della franchigia per i danni varia in base al veicolo. Una copertura assicurativa aggiuntiva può ridurre o eliminare questa franchigia.

Termini e Condizioni

Noleggiando un veicolo da noi, accetti di:

Fornire informazioni accurate e complete al momento della prenotazione
Guidare in modo responsabile e rispettare tutte le leggi sul traffico
Non permettere a conducenti non autorizzati di guidare il veicolo
Non utilizzare il veicolo per attività illegali, corse o guida fuoristrada
Non attraversare i confini internazionali senza previa autorizzazione scritta
Restituire il veicolo in orario e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

La violazione di questi termini può comportare costi aggiuntivi e/o la risoluzione del contratto di noleggio.

Hai ancora domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti 24/7

+39 392 926 2412

oppure scrivici a: rent@esc.al