Tato stránka je překlad. V případě rozporu je rozhodující italské znění.
Zásady ochrany osobních údajů
Tyto informace poskytujeme podle čl. 13 a 14 nařízení (EU) 2016/679 („GDPR“) a italského legislativního nařízení 196/2003 návštěvníkům webu rental.esc.al, osobám, které nás kontaktují, a osobám, které si rezervují nebo pronajímají vozidlo.
1. Správce údajů
2. Jaké údaje zpracováváme
- Údaje o prohlížení: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky, datum a čas, které automaticky zaznamenávají systémy zajišťující provoz webu.
- Země původu: zjišťuje se z IP adresy pouze proto, aby se v rezervačním formuláři nabídla správná telefonní předvolba. Neukládá se.
- Údaje o rezervaci: jméno a příjmení, e-mail, telefon, data, časy a místa převzetí a vrácení, vozidlo, zvolené pojištění a doplňky, případné požadavky, preferovaný způsob kontaktu (WhatsApp nebo e-mail).
- Fotografie řidičského průkazu: pouze pokud se ji rozhodnete nahrát při rezervaci (nepovinné). Slouží k přípravě smlouvy předem a vidí ji pouze oprávnění pracovníci.
- Údaje získané při převzetí vozidla: údaje z dokladu totožnosti a řidičského průkazu, datum a místo narození, bydliště, daňové nebo fakturační údaje, které jsou nezbytné pro nájemní smlouvu a pro splnění zákonných povinností.
- Platební údaje: údaje o vaší kartě nedostáváme ani neuchováváme. Online platby zpracovává Stripe a PayPal; sdělí nám pouze výsledek, částku a číslo transakce.
- Zprávy: jméno, e-mail, telefon a text odeslané prostřednictvím kontaktního formuláře.
- Cookies: jak je popsáno v Zásadách používání cookies níže.
Prosíme, neuvádějte ve zprávách zvláštní kategorie údajů (například o zdravotním stavu), které nejsou pro váš požadavek nezbytné.
3. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vyřizování dotazů a správa rezervace, nájemní smlouvy, plateb, kauce a asistence | Plnění smlouvy nebo opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) |
| Oznámení totožnosti nájemce vozidla italskému orgánu veřejné bezpečnosti před předáním vozidla | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c); čl. 17 nařízení s mocí zákona 113/2018) |
| Fakturace, účetnictví a uchovávání dokladů | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c); daňové a občanské právo) |
| Sdělení údajů o řidiči úřadům v případě dopravních přestupků, nezaplaceného mýtného nebo nehod a vyřízení souvisejících poplatků | Právní povinnost a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f); italský zákon o silničním provozu) |
| Bezpečnost webu, předcházení podvodům a zneužití, ochrana našich práv a vymáhání pohledávek | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) |
| Zobrazení obsahu třetích stran, například mapy Google Maps | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a)), který lze kdykoli odvolat |
Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování a neprodáváme je. Nezasíláme reklamní sdělení: kontaktujeme vás pouze ohledně vaší rezervace nebo dotazu.
4. Poskytnutí údajů
Údaje označené jako povinné jsou nezbytné pro rezervaci a uzavření nájemní smlouvy: bez nich nemůžeme službu poskytnout. Fotografie řidičského průkazu a jiné než technické cookies jsou dobrovolné.
5. Komu údaje předáváme
- poskytovatelům, kteří pro nás zajišťují provoz webu, hosting a e-mail a jsou pověřeni jako zpracovatelé (čl. 28 GDPR);
- společnosti Stripe Payments Europe Ltd (Irsko) pro platby kartou, která jedná jako samostatný správce;
- společnosti PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lucembursko) pro platby přes PayPal, která jedná jako samostatný správce;
- pojišťovnám, asistenčním službám a servisům v případě nehody nebo poruchy;
- orgánům veřejné bezpečnosti, policii, orgánům ukládajícím pokuty, provozovatelům dálnic a soudům v případech stanovených zákonem;
- daňovým a právním poradcům a společnostem zabývajícím se vymáháním pohledávek, je-li to nutné;
- službě country.is, která obdrží IP adresu, aby určila zemi původu (telefonní předvolbu);
- společnosti Google, pouze pokud souhlasíte s načtením externího obsahu (mapa).
Údaje nezveřejňujeme.
6. Předávání mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé (například Google, Stripe, PayPal) mohou údaje zpracovávat ve Spojených státech nebo v jiných zemích mimo EU. V takových případech se předání uskutečňuje na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
- rezervace a nájemní smlouvy, faktury a platby: 10 let od ukončení smluvního vztahu (italské občanské a daňové právo);
- fotografie řidičského průkazu nahraná online: nejdéle 12 měsíců od skončení nájmu, pokud neprobíhá spor nebo řešení škodní události;
- nedokončené rezervace a kontaktní dotazy: nejdéle 24 měsíců;
- údaje o pokutách, mýtném a nehodách: po dobu nezbytnou k vyřízení případu a do uplynutí promlčecích lhůt;
- technické záznamy serveru: zpravidla nejdéle 12 měsíců;
- cookies: po dobu uvedenou v Zásadách používání cookies.
8. Vaše práva
Kdykoli můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 15–22 GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím bylo dotčeno již provedené zpracování. Chcete-li svá práva uplatnit, napište na adresu: rent@esc.al. Odpovíme do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u italského úřadu pro ochranu osobních údajů (www.garanteprivacy.it) nebo u dozorového úřadu v zemi svého bydliště.
9. Nezletilí
Služba pronájmu je určena zletilým osobám s platným řidičským průkazem. Údaje nezletilých vědomě neshromažďujeme.
Zásady používání cookies
Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče. Tento web používá technické cookies nezbytné pro svůj provoz a pouze po vašem souhlasu cookies a nástroje třetích stran. Dokud si nevyberete, není spuštěn žádný sledovací nástroj a mapa se nenačte. Zavření lišty křížkem „X“ znamená odmítnutí. Vaše volba se pamatuje 6 měsíců.
Technické cookies (nevyžadují souhlas)
| Název | Účel | Doba uložení |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Udržuje relaci: kroky probíhající rezervace a ochranu formulářů | Do zavření prohlížeče |
| cookie_consent | Pamatuje si vaši volbu ohledně cookies | 6 měsíců |
Cookies a nástroje třetích stran (pouze s vaším souhlasem)
| Služba | Kategorie | Účel | Zásady |
|---|---|---|---|
| Google Maps | Externí obsah | Zobrazení mapy na stránce Kontakt. Při načtení mapy může Google nastavit vlastní cookies. |
Bez souhlasu se tyto nástroje nenačítají: naši adresu si přesto můžete otevřít přímo v Google Maps pomocí odkazu na stránce Kontakt.
Další externí služby
Ikony, písma a obrázky jsou poskytovány z našeho vlastního serveru: žádný soubor se nenačítá z externích sítí. Jediným údajem odesílaným ven během prohlížení je IP adresa, kterou náš server předává službě country.is, aby nabídl telefonní předvolbu. Pokud zvolíte platbu online, budete přesměrováni na web poskytovatele plateb, který používá vlastní cookies podle svých zásad.
Jak cookies spravovat
Svou volbu můžete kdykoli změnit nebo odvolat tlačítkem níže nebo pomocí odkazu „Nastavení cookies“ v dolní části každé stránky.
Cookies můžete také smazat nebo zablokovat v nastavení prohlížeče. Zablokování technických cookies znemožní dokončení rezervace.
Obchodní podmínky
1. Kdo jsme
Web rental.esc.al provozuje ESC Rental, Milano, Italia. Používáním webu přijímáte tyto podmínky.
2. Online rezervace
Rezervace odeslaná z webu je poptávkou: závaznou se stává naším potvrzením nebo, pokud zálohu platíte online, úspěšným provedením platby. Obdržíte e-mail s kódem a shrnutím. Nájemní smlouva se podepisuje při převzetí vozidla. Požadavky na řidiče, kauce, palivo, nájezd kilometrů, pojistné krytí, spoluúčast a smluvní pokuty jsou popsány v dokumentu Podmínky pronájmu, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
3. Ceny a platby
Ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH. Před potvrzením vždy uvidíte celkovou částku s rozpisem nájmu, pojištění, doplňků a případných příplatků za místo převzetí nebo vrácení. Při rezervaci je vyžadována záloha ve výši 25 % z celkové částky, placená online prostřednictvím Stripe (karta) nebo PayPal; doplatek se hradí při převzetí. Náklady nezahrnuté v ceně (například chybějící palivo, mýtné, pokuty, nekryté škody) jsou uvedeny v podmínkách pronájmu.
4. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle čl. 59 odst. 1 písm. n) italského legislativního nařízení 206/2005 (spotřebitelský zákoník) se 14denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nevztahuje na služby pronájmu vozidel rezervované na určité datum nebo období. Platí pravidla pro změnu a zrušení uvedená v podmínkách pronájmu.
5. Požadavky při převzetí
Při převzetí musí řidič předložit platný řidičský průkaz, platný doklad totožnosti a platební prostředek požadovaný pro kauci. U řidičských průkazů vydaných mimo Evropskou unii může být vyžadován mezinárodní řidičský průkaz. Bez těchto dokladů nelze vozidlo předat. Údaje o řidiči se oznamují orgánu veřejné bezpečnosti, jak vyžaduje italské právo.
6. Pokuty, mýtné a škody
Zákazník odpovídá za dopravní přestupky, mýtné a parkovné za dobu nájmu. V případě pokuty sdělíme úřadu údaje o řidiči a můžeme účtovat administrativní poplatek uvedený v podmínkách pronájmu.
7. Informace o vozidlech
Fotografie a popisy jsou orientační. Rezervované vozidlo patří do určité kategorie: v případě potřeby může být bez příplatku nahrazeno rovnocenným vozidlem nebo vozidlem vyšší kategorie.
8. Řádné užívání webu a duševní vlastnictví
Je zakázáno používat web protiprávně, zadávat nepravdivé údaje nebo se pokoušet o přístup do vyhrazených částí. Texty, fotografie, loga a grafika patří ESC Rental nebo příslušným vlastníkům a nesmějí být použity bez písemného souhlasu.
9. Odpovědnost
Děláme vše pro to, aby byl web dostupný a aktuální, nezaručujeme však, že bude bez chyb či výpadků. Práva spotřebitele podle italského spotřebitelského zákoníku zůstávají nedotčena.
10. Reklamace, rozhodné právo a příslušnost soudu
S jakoukoli reklamací se obraťte na adresu: rent@esc.al. Tyto podmínky se řídí italským právem. U spotřebitelů je příslušný soud podle místa bydliště nebo pobytu spotřebitele; spotřebitel se může obrátit také na subjekt mimosoudního řešení sporů (ADR) podle čl. 141 a násl. spotřebitelského zákoníku.
11. Změny
Tuto stránku můžeme aktualizovat. Na rezervace se vztahuje znění platné v okamžiku rezervace.
Poslední aktualizace: 07/10/2026