Ta strona jest tłumaczeniem. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja włoska.
Polityka prywatności
Niniejsza informacja jest przekazywana na podstawie art. 13 i 14 rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO”) oraz włoskiego dekretu ustawodawczego 196/2003 osobom odwiedzającym stronę rental.esc.al, osobom, które się z nami kontaktują, oraz osobom rezerwującym lub wynajmującym pojazd.
1. Administrator danych
2. Jakie dane przetwarzamy
- Dane o korzystaniu ze strony: adres IP, rodzaj przeglądarki, odwiedzane strony, data i godzina – zapisywane automatycznie przez systemy obsługujące stronę.
- Kraj pochodzenia: ustalany na podstawie adresu IP wyłącznie po to, aby zaproponować właściwy numer kierunkowy w formularzu rezerwacji. Nie jest zapisywany.
- Dane rezerwacji: imię i nazwisko, e-mail, telefon, daty, godziny i miejsca odbioru oraz zwrotu, pojazd, wybrane ubezpieczenie i dodatki, ewentualne prośby, preferowany sposób kontaktu (WhatsApp lub e-mail).
- Zdjęcie prawa jazdy: tylko jeśli zdecydujesz się je przesłać podczas rezerwacji (nieobowiązkowe). Służy do wcześniejszego przygotowania umowy i jest widoczne wyłącznie dla upoważnionych pracowników.
- Dane zbierane przy odbiorze pojazdu: dane dokumentu tożsamości i prawa jazdy, data i miejsce urodzenia, adres zamieszkania, dane podatkowe lub dane do faktury – niezbędne do zawarcia umowy najmu i wypełnienia obowiązków prawnych.
- Dane płatnicze: nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Płatności online obsługuje Stripe i PayPal; otrzymujemy wyłącznie informację o wyniku, kwocie i numerze transakcji.
- Wiadomości: imię i nazwisko, e-mail, telefon i treść przesłane przez formularz kontaktowy.
- Pliki cookie: zgodnie z opisem w Polityce cookies poniżej.
Prosimy, aby nie podawać w wiadomościach szczególnych kategorii danych (np. dotyczących zdrowia), które nie są potrzebne do realizacji zapytania.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiadanie na zapytania oraz obsługa rezerwacji, umowy najmu, płatności, kaucji i pomocy | Wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem podjęte na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) |
| Przekazanie danych identyfikacyjnych najemcy pojazdu włoskiemu organowi bezpieczeństwa publicznego przed wydaniem pojazdu | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c; art. 17 dekretu z mocą ustawy 113/2018) |
| Fakturowanie, księgowość i przechowywanie dokumentów | Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c; przepisy podatkowe i cywilne) |
| Przekazanie organom danych kierowcy w razie wykroczeń drogowych, nieopłaconych przejazdów lub wypadków oraz obsługa związanych z tym opłat | Obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. c i f; włoski kodeks drogowy) |
| Bezpieczeństwo strony, zapobieganie oszustwom i nadużyciom, ochrona naszych praw i dochodzenie należności | Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) |
| Wyświetlanie treści podmiotów trzecich, np. mapy Google Maps | Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a), którą można w każdej chwili wycofać |
Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania i nie sprzedajemy ich. Nie wysyłamy wiadomości promocyjnych: kontaktujemy się wyłącznie w sprawie Twojej rezerwacji lub zapytania.
4. Podanie danych
Dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do dokonania rezerwacji i zawarcia umowy najmu: bez nich nie możemy świadczyć usługi. Zdjęcie prawa jazdy i pliki cookie inne niż techniczne są dobrowolne.
5. Komu przekazujemy dane
- dostawcom, którzy w naszym imieniu obsługują stronę, hosting i pocztę elektroniczną, wyznaczonym jako podmioty przetwarzające (art. 28 RODO);
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlandia) – płatności kartą; działa jako odrębny administrator;
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) – płatności PayPal; działa jako odrębny administrator;
- towarzystwom ubezpieczeniowym, pomocy drogowej i warsztatom – w razie wypadku lub awarii;
- organom bezpieczeństwa publicznego, policji, organom nakładającym mandaty, zarządcom autostrad i sądom – w przypadkach przewidzianych prawem;
- doradcom podatkowym i prawnym oraz firmom windykacyjnym – gdy jest to konieczne;
- usłudze country.is, która otrzymuje adres IP w celu wskazania kraju pochodzenia (numer kierunkowy);
- Google – tylko jeśli zgodzisz się na wczytanie treści zewnętrznych (mapa).
Dane nie są rozpowszechniane.
6. Przekazywanie danych poza Unię Europejską
Niektórzy dostawcy (na przykład Google, Stripe, PayPal) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych lub w innych krajach spoza UE. W takich przypadkach przekazanie odbywa się na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
7. Jak długo przechowujemy dane
- rezerwacje i umowy najmu, faktury i płatności: 10 lat od zakończenia stosunku umownego (włoskie prawo cywilne i podatkowe);
- zdjęcie prawa jazdy przesłane online: do 12 miesięcy od zakończenia najmu, chyba że toczy się spór lub postępowanie w sprawie szkody;
- rezerwacje niezakończone i zapytania kontaktowe: do 24 miesięcy;
- dane dotyczące mandatów, opłat drogowych i wypadków: przez czas niezbędny do załatwienia sprawy i do upływu terminów przedawnienia;
- techniczne logi serwera: z reguły nie dłużej niż 12 miesięcy;
- pliki cookie: przez czas wskazany w Polityce cookies.
8. Twoje prawa
W każdej chwili możesz żądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia danych, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 15–22 RODO). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na przetwarzanie dokonane wcześniej. Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres: rent@esc.al. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.
Masz również prawo wnieść skargę do włoskiego organu ochrony danych (www.garanteprivacy.it) lub do organu nadzorczego w kraju swojego zamieszkania.
9. Osoby niepełnoletnie
Usługa wynajmu jest przeznaczona dla osób pełnoletnich posiadających ważne prawo jazdy. Nie zbieramy świadomie danych osób niepełnoletnich.
Polityka cookies
Pliki cookie to małe pliki, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Ta strona używa technicznych plików cookie niezbędnych do jej działania oraz – wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody – plików cookie i narzędzi podmiotów trzecich. Dopóki nie dokonasz wyboru, żadne narzędzie śledzące nie jest uruchamiane, a mapa nie jest wczytywana. Zamknięcie banera przyciskiem „X” oznacza odmowę. Twój wybór jest pamiętany przez 6 miesięcy.
Techniczne pliki cookie (nie wymagają zgody)
| Nazwa | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|
| PHPSESSID | Utrzymuje sesję: kroki trwającej rezerwacji i zabezpieczenie formularzy | Do zamknięcia przeglądarki |
| cookie_consent | Zapamiętuje Twój wybór dotyczący plików cookie | 6 miesięcy |
Pliki cookie i narzędzia podmiotów trzecich (wyłącznie za Twoją zgodą)
| Usługa | Kategoria | Cel | Polityka prywatności |
|---|---|---|---|
| Google Maps | Treści zewnętrzne | Wyświetlanie mapy na stronie Kontakt. Po wczytaniu mapy Google może zapisać własne pliki cookie. |
Bez zgody narzędzia te nie są wczytywane: nasz adres możesz mimo to otworzyć bezpośrednio w Google Maps, korzystając z linku na stronie Kontakt.
Inne usługi zewnętrzne
Ikony, czcionki i obrazy są udostępniane z naszego własnego serwera: żaden plik nie jest wczytywany z sieci zewnętrznych. Jedyną informacją wysyłaną na zewnątrz podczas przeglądania jest adres IP, przekazywany przez nasz serwer usłudze country.is w celu zaproponowania numeru kierunkowego. Gdy wybierzesz płatność online, nastąpi przekierowanie na stronę dostawcy płatności, który używa własnych plików cookie zgodnie z własną polityką.
Zarządzanie plikami cookie
Swój wybór możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać – przyciskiem poniżej albo za pomocą linku „Ustawienia cookies” na dole każdej strony.
Pliki cookie możesz także usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie technicznych plików cookie uniemożliwia dokończenie rezerwacji.
Regulamin
1. Kim jesteśmy
Stronę rental.esc.al prowadzi ESC Rental, Milano, Italia. Korzystając ze strony, akceptujesz niniejszy regulamin.
2. Rezerwacja online
Rezerwacja wysłana ze strony jest zapytaniem: staje się wiążąca z chwilą naszego potwierdzenia albo – jeśli wpłacasz zaliczkę online – z chwilą pomyślnego zaksięgowania płatności. Otrzymasz e-mail z kodem i podsumowaniem. Umowa najmu jest podpisywana przy odbiorze pojazdu. Wymagania wobec kierowcy, kaucja, paliwo, limit kilometrów, zakres ubezpieczenia, udział własny i kary umowne są opisane w dokumencie Warunki najmu, który stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
3. Ceny i płatności
Ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT. Przed potwierdzeniem zawsze widzisz łączną kwotę z wyszczególnieniem najmu, ubezpieczenia, dodatków i ewentualnych dopłat za miejsce odbioru lub zwrotu. Przy rezerwacji wymagana jest zaliczka w wysokości 25% całkowitej kwoty, płatna online przez Stripe (karta) lub PayPal; pozostałą kwotę płaci się przy odbiorze. Koszty nieujęte w cenie (np. brakujące paliwo, opłaty drogowe, mandaty, szkody nieobjęte ubezpieczeniem) są wskazane w warunkach najmu.
4. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 59 ust. 1 lit. n włoskiego dekretu ustawodawczego 206/2005 (Kodeks konsumencki) 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania do usług wynajmu pojazdów zarezerwowanych na określony dzień lub okres. Obowiązują zasady zmiany i anulowania określone w warunkach najmu.
5. Wymagania przy odbiorze
Przy odbiorze kierowca musi okazać ważne prawo jazdy, ważny dokument tożsamości oraz środek płatniczy wymagany do wniesienia kaucji. W przypadku praw jazdy wydanych poza Unią Europejską może być wymagane międzynarodowe prawo jazdy. Bez tych dokumentów pojazd nie może zostać wydany. Dane kierowcy są przekazywane organowi bezpieczeństwa publicznego zgodnie z prawem włoskim.
6. Mandaty, opłaty drogowe i szkody
Klient odpowiada za wykroczenia drogowe, opłaty drogowe i parkingowe z okresu najmu. W razie wystawienia mandatu przekazujemy organowi dane kierowcy i możemy naliczyć opłatę administracyjną wskazaną w warunkach najmu.
7. Informacje o pojazdach
Zdjęcia i opisy mają charakter poglądowy. Zarezerwowany pojazd należy do określonej kategorii: w razie potrzeby może zostać zastąpiony pojazdem równorzędnym lub wyższej kategorii bez dodatkowych kosztów.
8. Prawidłowe korzystanie ze strony i własność intelektualna
Zabrania się korzystania ze strony w sposób niezgodny z prawem, podawania fałszywych danych oraz prób uzyskania dostępu do obszarów zastrzeżonych. Teksty, zdjęcia, logotypy i grafika należą do ESC Rental lub odpowiednich właścicieli i nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody.
9. Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby strona była dostępna i aktualna, ale nie gwarantujemy, że będzie wolna od błędów lub przerw. Prawa konsumenta wynikające z włoskiego Kodeksu konsumenckiego pozostają nienaruszone.
10. Reklamacje, prawo właściwe i sąd właściwy
Wszelkie reklamacje prosimy kierować na adres: rent@esc.al. Niniejszy regulamin podlega prawu włoskiemu. W przypadku konsumentów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania lub pobytu konsumenta; konsument może także skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) zgodnie z art. 141 i nast. Kodeksu konsumenckiego.
11. Zmiany
Możemy aktualizować tę stronę. Do rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w chwili jej dokonania.
Ostatnia aktualizacja: 07/10/2026